ÖN BİLGİLENDİRME
MADDE 1 SATICI BİLGİLERİ
MADDE 1.1 – SATICIÜnvanı: VEVIENTATelefon : +90 507 387 99 29
MADDE 1.2 – ALICI
Müşteri
olarak www.vevienta.com alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken
kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
MADDE 2 SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ
Mal
ya da hizmetlerin temel özelliklerini www.vevienta.com adresinde yer
almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince
inceleyebilirsiniz.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar
satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve
değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise
belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Malın/ Ürünün /
Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme
şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir ve iade edilmez.
MADDE 3 GENEL HÜKÜMLER
3.1)
ALICI, vevienta.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön
bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini beyan eder. ALICI; bu Ön Bilgilendirmeyi elektronik
ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI
tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere
ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat
bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.
3.2)
Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir
ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet
sitesinde yer ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
3.3) Kargo
firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü
sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden
dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
3.4) SATICI, sözleşme konusu
ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa
garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden
sorumludur.
3.5) SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün
süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak
suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
3.6)
SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine
getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi
dolmadan tüketiciye bildirir ve 10 günlük süre içinde toplam bedeli
ALICI’ya iade eder.
3.7) Ürünün teslimatı için işbu Ön
Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyid edilmesi şarttır.
Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal
edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul
edilir.
3.8) Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi
kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile
ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi
halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün
içinde SATICI’ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri
ALICI’ya aittir.
3.9) SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi
engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar
nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu
ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal
edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini
ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal
etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten
ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı,
siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde
ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI
hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan,
ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede
bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına
iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının
ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.
MADDE 4 CAYMA HAKKI
ALICI;
mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün (Konser ve Etkinlik
Biletleri Hariç) kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve
cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna
ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı
tarihte başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı
ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı
kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’
ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre
içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı
bildirimde bulunulması ve ürünün 5. madde hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a)
3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek
istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun
düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI
kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) İade formu,
c)
iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d)
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasında itibaren en geç 10
günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan
belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade
almakla yükümlüdür.
e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir
nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa
ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
f)
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen
kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında
faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
g) Cayma hakkı
nedeniyle iade edilen ürünün satıcıya geri gönderilirken ödenenen kargo
bedeli yurtiçi siparişlerinde SATICI tarafından yurtdışı siparişlerinde
ALICI tarafından karşılanacaktır.
h) SATICI ürün satarken ALICI’dan tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez.
MADDE 5 CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın
istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve
çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali
olan mallar ve ALICI tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses
veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf
malzemelerinin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
İşbu Ön
Bilgilendirmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan
edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve
ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir.SATICI şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, T.C. Sanayi Ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl
Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti
satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları
hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra
ilişkin bilgiler aşağıdadır:
1/1/2012 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:
a)
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un değişik 22 nci
maddesinin 5 ve 6 ncı fıkrasındaki tüketici sorunları hakem heyetlerinin
kararlarının bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya tüketici
mahkemelerinde delil olacağına ilişkin alt parasal sınır 1.161,67 TL,
b)
1/8/2003 tarihli ve 25186 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tüketici
Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 5 inci maddesinin üçüncü
fıkrasında, büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il
hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına
ilişkin alt parasal sınır 3.032,65 TL’dir.
İşbu Ön Bilgilendirme ticari amaçlarla yapılmaktadır.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 – SATICIÜnvanı : ******Adresi : *******Telefon : ****Fax : ****Eposta adresi : *****
1.2 – ALICI
Müşteri olarak vevienta.com alışveriş sitesine üye olan kişi.
Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
MADDE 2 – KONU
İşbu
sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait vevienta.com internet
sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve
satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502
sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Malın/
Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış
bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden
oluşmaktadır
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI,
vevienta.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile
teslimata ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına,
teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı,
açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi
sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle,
mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici’ye
verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler,
ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru
ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.
4.2 Sözleşme
konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için
ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde
ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim edilir. Madde 3’te gösterilen teslimata ilişkin
her türlü kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacak olup siparişine
ilişkin faturasına “Gönderim Ücreti” adı altında yansıtılacaktır.
4.3
Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI
sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi
aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen
ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5
SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile
teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 SATICI, haklı bir sebebe
dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan
ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.7
SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine
getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi
dolmadan tüketiciye bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı
bir ürün tedarik edebilir.
4.8 Sözleşme konusu ürünün teslimatı
için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve
bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması
şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka
kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir.
4.9 ALICI alışveriş esnasında sisteme
tanımladığı kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu, bu kredi kartının
kullanımından dolayı kaynaklanacak her türlü hukuki ve cezai yasal
sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul ve taahhüt eder. Ürünün
tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı
olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün
bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş
olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur.
Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir. Eğer ALICI ürünü geri
göndermezse kredi kartından herhangi bir nedenle ürün bedelinin
alınmaması veya ürün bedelinin kredi kartına iade edilmesi durumlarında
ürün bedelinin hiçbir ihtara gerek kalmaksızın SATICI banka hesaplarına
havale edileceğini kabul ve taahhüt eder.
4.10 SATICI mücbir
sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi
gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde
teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde
ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali
ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun
ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde
kendisine nakden ve defaten ödenir.
4.11 SATICI tarafından bir
kampanya aracılığı ile müşteriye verilen puanlar sadece bir alışveriş
için geçerlidir. Bu puanlar ürün iade edilse bile geri iade edilmez.
ALICI’nın
kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI
tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade
edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması
tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası
gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının
mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen
tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3
haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
ALICI,
sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek
zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.
Ancak, yılbaşı,
bayramlar, anneler günü gibi belirli günlere yönelik ALICI’ya özel
olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde,
kampanya ve promosyon ürünlerinde ürünün iadesi alınamamakta; ALICI bu
şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.
Cayma
hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya faks veya
eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri
çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması
halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün
faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade
ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş
iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) İade formu,
c)
14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı,
varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takip
eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
Cayma hakkı
nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli yurtiçi siparişlerinde SATICI
tarafından yurtdışı siparişlerinde ALICI tarafından karşılanacaktır.
SATICI ürün satarken ALICI’dan tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez.
Ürün
SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz
edilmiş olan orijinal faturanın da (muhasebe kayıtlarımızda tutarlılığı
sağlamak amacıyla) iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle
birlikte ya da en geç ürünün gönderilmesinden itibaren 5 gün içerisinde
SATICI’ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek,
ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilecektir.
Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de “iade
faturasıdır” ibaresi yazılıp ALICI tarafından imzalanacaktır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği
itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve
programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
MADDE 7 – BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI’nın
temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı
SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’nın
temerrüdünün SATICI’nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi
bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.
MADDE 8 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu
Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan
edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve
ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir.SATICI şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, T.C. Sanayi Ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl
Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti
satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları
hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra
ilişkin bilgiler aşağıdadır:
28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere;
a)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 68 inci maddesi
gereği Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda
ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan
uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde
bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası
arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru
zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem
heyetlerine başvuru yapılamaz.
b) Belirtilen değer üzerinde olan
uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesinde, Tüketici Mahkemesinin
bulunmadığı yerlerde ise Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk
Mahkemelerine başvurunun yapılması gerekmektedir.
İşbu ön bilgilendirme ticari amaçla yapılmaktadır.
Lütfen
Dikkat: Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan
dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kargo paketinizde
herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi
imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade
ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kargo
paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki
ürünlerin hasarından veya eksikliğinden vevienta.com sorumlu değildir.
15.Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir.
